Política de Envio

Última atualização: 9 de setembro de 2026

Processamento da encomenda

As encomendas são normalmente processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. As encomendas efetuadas aos fins de semana ou em feriados poderão começar a ser processadas no dia útil seguinte.

Prazo de entrega estimado

Para encomendas nos EUA, a entrega após o envio é normalmente estimada entre 5 a 10 dias úteis. Para outros destinos, o prazo de entrega varia consoante o país e a estimativa disponível é apresentada no checkout, quando aplicável. Os prazos de entrega são estimativas e podem ser afetados por atrasos da transportadora, alfândega, condições meteorológicas, períodos de maior procura, problemas na morada ou outras circunstâncias fora do nosso controlo.

Custo de envio

O envio padrão gratuito está disponível para encomendas elegíveis de produtos físicos nos destinos suportados. Os métodos de envio disponíveis para a sua morada e qualquer custo final de envio são apresentados no checkout antes do pagamento.

Rastreamento

Quando a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação de envio com um link de rastreamento, quando disponível. Aguarde até 48 horas para que a transportadora comece a mostrar movimento.

Exatidão da morada

Verifique a sua morada de envio antes de efetuar a encomenda. Se detetar um erro, contacte-nos o mais rapidamente possível. Não podemos garantir a alteração da morada após o início do processamento da encomenda.

Encomendas atrasadas ou extraviadas

Se o rastreamento não for atualizado durante um período prolongado ou a sua encomenda parecer significativamente atrasada, envie um e-mail para support@storevexora.com com o número da sua encomenda para que possamos analisar o envio.