Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso
Ultimo aggiornamento: 13 agosto 2026

In Vexora vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se non sei soddisfatto del tuo ordine, siamo qui per aiutarti.

1. Resi
Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve:
* Essere non utilizzato e nelle sue condizioni originali.
* Essere restituito nella sua confezione originale ogniqualvolta ragionevolmente possibile.
* Non presentare segni di danno causati da un uso improprio.
* Includere il numero d'ordine o la prova d'acquisto.

Gli articoli che non soddisfano queste condizioni potrebbero non essere idonei al rimborso.

2. Come Richiedere un Reso
Per richiedere un reso, contattaci a:
Email: support@storevexora.com
Telefono: +1 929 248 4707

Ti preghiamo di includere:
* Il tuo numero d'ordine.
* Il motivo del reso.
* Foto o video del prodotto se danneggiato, difettoso o errato.

Non rispedire alcun prodotto prima di averci contattato e ricevuto le istruzioni per il reso.

3. Articoli Danneggiati, Difettosi o Errati
Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso, oppure ricevi il prodotto sbagliato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna.

A seconda della situazione, potremmo offrirti:
* Una sostituzione senza costi aggiuntivi.
* Un rimborso completo.
* Un'altra soluzione adeguata.

Potremmo richiedere foto o video per verificare il problema.

4. Ripensamento
Se semplicemente cambi idea riguardo al tuo acquisto, puoi richiedere un reso entro il periodo di reso applicabile, a condizione che il prodotto soddisfi le nostre condizioni di reso.

Salvo diversa disposizione di legge applicabile, il cliente è responsabile del costo diretto della restituzione di un articolo dovuta a un ripensamento.

5. Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti comunicheremo se il tuo rimborso è stato approvato.

Se approvato, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale.

A seconda della tua banca o del fornitore di pagamento, potrebbe essere necessario del tempo aggiuntivo prima che l'importo rimborsato compaia sul tuo conto.

Ove richiesto dalla legge applicabile, i rimborsi verranno elaborati entro il termine legalmente previsto.

6. Costi di Spedizione
Le spese di spedizione originali generalmente non sono rimborsabili, salvo quando richiesto dalla legge applicabile o quando il reso è dovuto a un errore da parte nostra, come la ricezione di un prodotto errato, danneggiato o difettoso.

I costi di spedizione per il reso sono generalmente a carico del cliente per i resi volontari, salvo diversa disposizione di legge applicabile.

7. Articoli Non Restituibili
Alcuni prodotti potrebbero non essere idonei al reso ove consentito dalla legge applicabile, tra cui:
* Prodotti che sono stati utilizzati o danneggiati dal cliente.
* Prodotti che non possono essere ragionevolmente rivenduti per motivi igienici o di sicurezza dopo essere stati aperti.
* Prodotti personalizzati o su misura.
* Prodotti o servizi digitali una volta iniziata l'erogazione, ove applicabile.
* Articoli specificamente indicati come non restituibili nella pagina del prodotto.

Ciò non pregiudica alcun diritto inderogabile del consumatore applicabile ai sensi della legge vigente.

8. Clienti dell'Unione Europea
Se sei un consumatore situato nell'Unione Europea, potresti avere un diritto legale di recesso di 14 giorni per gli acquisti online idonei.

Il periodo di recesso generalmente inizia al ricevimento della merce. Potrebbero applicarsi determinate eccezioni legali.

Ove si applichi il diritto legale di recesso, forniremo il rimborso in conformità con le leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori.

Nulla in questa politica limita eventuali diritti inderogabili di cui disponi ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

9. Cambi
Non garantiamo cambi diretti.

Se hai bisogno di un prodotto, taglia, colore o variante diversi, potremmo consigliarti di restituire l'articolo originale ed effettuare un nuovo ordine, soggetto a disponibilità e alla legge applicabile.

10. Cancellazioni dell'Ordine
Se devi cancellare un ordine, contattaci il prima possibile a:
Email: support@storevexora.com
Telefono: +1 929 248 4707

Cercheremo di cancellare l'ordine prima che sia stato elaborato o spedito.

Una volta che un ordine è stato spedito, la cancellazione potrebbe non essere più possibile e potrebbe essere necessario seguire la procedura di reso applicabile.

11. Ritardi nel Rimborso
Se ti è stato comunicato che il tuo rimborso è stato elaborato ma non lo hai ancora ricevuto, controlla prima con la tua banca o il tuo fornitore di pagamento.

Se non hai ancora ricevuto il tuo rimborso dopo il periodo di elaborazione applicabile, contattaci a:
Email: support@storevexora.com
Telefono: +1 929 248 4707

12. Contattaci
Se hai domande riguardo a resi o rimborsi, contattaci:

Vexora
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Sito web: storevexora.com

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa Politica di Reso e Rimborso quando necessario. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina.