Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 29 agosto 2026

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dal ricevimento dell'articolo.

Idoneità al reso

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere non indossato o non utilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e, quando ragionevolmente possibile, nella confezione originale. È richiesta la prova d'acquisto.

Come avviare un reso

Invia un'email a support@storevexora.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Se l'articolo è danneggiato, difettoso o errato, includi foto o video chiari quando possibile.

Se il tuo reso viene accettato, ti forniremo le istruzioni corrette e l'indirizzo di reso. Non spedire alcun articolo prima di ricevere le istruzioni per il reso.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al ricevimento. Contattaci il prima possibile in caso di problemi, così potremo esaminare la questione e offrirti una soluzione adeguata, che può includere una sostituzione o un rimborso.

Articoli non restituibili

Le carte regalo non sono restituibili. Ove consentito dalla legge applicabile, anche gli articoli utilizzati, alterati o danneggiati dopo la consegna potrebbero non essere idonei al reso. I diritti inderogabili del consumatore restano impregiudicati.

Cambi

Non garantiamo cambi diretti. Se hai bisogno di un prodotto o di una variante diversa, contattaci e ti indicheremo la soluzione migliore disponibile.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso sarà emesso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La tua banca o il fornitore del servizio di pagamento potrebbero richiedere ulteriore tempo per accreditarlo.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo rimborso, contatta support@storevexora.com.

Spedizione del reso

Le istruzioni per la spedizione del reso ed eventuali costi applicabili ti saranno comunicati all'approvazione del reso. Nulla in questa politica limita i diritti che non possono essere esclusi ai sensi della legge sulla protezione dei consumatori applicabile.