Política de Envío

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

Procesamiento del pedido

Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras confirmarse el pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos pueden comenzar a procesarse el siguiente día hábil.

Entrega estimada

Para pedidos en EE. UU., la entrega tras el envío suele estimarse en 5 a 10 días hábiles. Para otros destinos, el plazo de entrega varía según el país y la estimación disponible se muestra en el checkout cuando corresponde. Los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por retrasos del transportista, aduanas, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, problemas con la dirección u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Coste de envío

El envío estándar gratuito está disponible para pedidos elegibles de productos físicos en los destinos compatibles. Los métodos de envío disponibles para tu dirección y cualquier coste final de envío se muestran en el checkout antes del pago.

Seguimiento

Cuando tu pedido se envíe, recibirás un correo de confirmación de envío con un enlace de seguimiento cuando esté disponible. Por favor, permite hasta 48 horas para que el transportista comience a mostrar movimiento.

Precisión de la dirección

Por favor, verifica tu dirección de envío antes de realizar el pedido. Si detectas un error, contáctanos lo antes posible. No podemos garantizar un cambio de dirección una vez iniciado el procesamiento del pedido.

Pedidos retrasados o perdidos

Si el seguimiento no se ha actualizado durante un periodo prolongado o tu pedido parece significativamente retrasado, envía un correo a support@storevexora.com con tu número de pedido para que podamos revisar el envío.