Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie vor, während und nach Ihrer Bestellung wissen müssen.
Bestellungen & Versand
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in den USA in der Regel 5–10 Werktage.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link, falls verfügbar. Bitte rechnen Sie mit bis zu 48 Stunden, bis der Spediteur die Bewegung anzeigt.
Ist der Versand kostenlos?
Wir bieten derzeit kostenlosen Standardversand für physische Produkte innerhalb der USA an. Verfügbare Optionen werden an der Kasse bestätigt.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Senden Sie so schnell wie möglich eine E-Mail an support@storevexora.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, aber Änderungen oder Stornierungen können nicht garantiert werden, nachdem die Bearbeitung begonnen hat.
Rücksendungen & Rückerstattungen
Wie lauten Ihre Rückgaberichtlinien?
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rücksendung beantragen. Kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden, damit wir Ihnen die korrekten Rücksendeanweisungen zukommen lassen können.
Was ist, wenn mein Artikel beschädigt, defekt oder falsch ankommt?
Senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und, falls verfügbar, deutlichen Fotos oder Videos. Wir werden das Problem prüfen und eine geeignete Lösung anbieten.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald eine Rücksendung eingegangen, geprüft und genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Gutschrift zu verbuchen.
Zahlung & Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
Verfügbare Zahlungsmethoden werden sicher an der Kasse angezeigt. Je nach Gerät und Berechtigung können beschleunigte Optionen Shop Pay, Apple Pay und Google Pay umfassen.
Ist der Checkout sicher?
Der Checkout erfolgt über die von Shopify unterstützte Zahlungsinfrastruktur unter Verwendung verschlüsselter Verbindungen und der für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden.
Produkte
Wie wählen Sie Produkte aus?
Wir wählen Produkte nach ihrem Design, ihrer Funktionalität und ihrem Wert aus, mit dem Ziel, eine fokussierte Kollektion anstelle von unnötigem Füllmaterial anzubieten.
Füllen Sie ausverkaufte Artikel wieder auf?
Die Verfügbarkeit kann sich ändern. Senden Sie eine E-Mail an support@storevexora.com, wenn Sie ein Update zu einem bestimmten Produkt oder einer Variante wünschen.
Haben Sie noch eine Frage? Senden Sie eine E-Mail an support@storevexora.com. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
