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Haben Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung, einem Produkt, der Sendungsverfolgung oder einer Rücksendung? Senden Sie unserem Support-Team eine E-Mail und geben Sie, wenn möglich, Ihre Bestellnummer an.

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Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden, 7 Tage die Woche, zu antworten.

Hilfe bei Bestellung & Versand

Wo ist meine Bestellung?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Nach dem Versand wird die Lieferzeit innerhalb der USA in der Regel auf 5–10 Werktage geschätzt. Sie erhalten einen Tracking-Link per E-Mail, sobald die Sendungsverfolgung verfügbar ist.

Wie leite ich eine Rücksendung ein?

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rücksendung beantragen. Senden Sie eine E-Mail an support@storevexora.com mit Ihrer Bestellnummer, bevor Sie etwas zurücksenden, und wir werden Ihnen die richtigen Anweisungen zukommen lassen.

Was, wenn mein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde?

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und, falls vorhanden, mit klaren Fotos oder Videos. Wir werden das Problem prüfen und eine geeignete Lösung anbieten.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir bearbeiten Bestellungen schnell, daher können Änderungen oder Stornierungen nicht garantiert werden, sobald die Bearbeitung begonnen hat.